Bestilling
Hvis du allerede er kunde i webbutikken skal du logge ind inden du lægger varer i indkøbskurven ellers forsvinder de varer du har lagt i indkøbskurven når du logger ind.
Er du ikke allerede kunde kan du oprette dig inden du handler ind, eller sætte flueben i opret konto når du angiver navn, adresser osv. ved afslutning af bestillingen, så kan du fremover se tidligere ordrer samt ordrestatus på den aktuelle ordre du lige har lagt
- Find den ønskede vare.
- Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
- Derefter kan du fortsætte hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal.
Klik på 'Opdater kurv', og du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse, har du valgt GLS levering modtager du information om leveringen direkte fra GLS
Når vi har afsluttet og afsendt din ordre modtager du en faktura på den mailadresse du har angivet.
Betaling
Vinøl Hobby krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets. Vinøl Hobby får ikke adgang til dine kortoplysninger, de informationer bliver udelukkende udvekslet med betalingssystemet som er under Nets' kontrol.
I forbindelse med indførsel af nye regler for Dankortbetalinger 1. januar 2017 ændrer Nets godkendelsesproceduren.
- Betalinger under 450kr
- Betalinger på over 450kr
Hvis du ikke har tilmeldt sit dankort til 3D-Secure/SMS validering, kan dette gøre direkte på www.dankort.dk (Kræver Nem-ID)
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på shop.vinolhobby.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare.
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail på adressen mail@shop.vinolhobby.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret samt angive webordrenummer du har lavet bestillingen på.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Levering
Vinøl Hobby sørger for levering med GLS til modtager, leveringsmetode vælges af dig når du afgiver navn, adresse osv. for ordren.
Vi afsender varer hver mandag og torsdag, forudsat disse dage ikke er helligdage.
Der leveres ikke til Grønland og udlandet.
Personlige oplysninger
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det foregår gennem en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket og Nets elektroniske betalingssytemer.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres kun til dit brug hvis du opretter dig som kunde hos Vinøl Hobby, så du senere kan logge dig ind og se status på ordre samt tidligere ordre.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Reklamationsret og varereturnering
Vinøl Hobby yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Vinøl Hobby indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Vinøl Hobby returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Vinøl Hobby
Hedelyngen 3
2730 Herlev
Email: mail@vinolhobby.dk
Returadresse er til vores lager på adressen:
Vinøl Hobby
Telegrafvej 6, port 5
2750 Ballerup
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os i butikkens åbningstid. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion kan ske ved bankoverførsel eller tilbageførsel til det betalingskort du har anvendt ved bestillingen. Der kan dog ikke føres højere beløb retur end det beløb der blev trukket ved bestillingen og det kan derfor være nødvendigt at overføre fragtomkostningen for returpakken til din konto istedet.
I tilfælde af afbestilling før vi har afsendt varen, annulleres transaktionen på betalingskortet og beløbet trækkes derfor ikke på betalingskortet.